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介護事務 心構え
一般的に「事務」と言葉がつく職業は「デスクワーク中心だからそうハードな仕事ではないだろう」と思われがちですので、介護報酬請求業務がメインである介護事務も気楽な職業だとイメージしている方はいらっしゃるかもしれませんね。
しかし、本分である事務仕事はもちろんのこと、施設で働く職員の勤怠管理、給与の計算、書類の管理や事業所における雑務全般をこなさなければならない介護事務は、いわば「よろず引き受けます」的な立場であり、実際には椅子に座っているだけでいいというような仕事ではありません。
そして、これだけの業務を全てこなすため、介護事務としての心構えは当然必要となってくるわけです。
どれだけ細やかな神経を使ったとしても人間はミスを犯すもので、どんな職業であれミスなく正確な仕事をする事が報酬を得るための大前提とはいえ、常に100％の結果を出すことは難しいでしょう。
ですが、そのミスを省みないままでいると、また同じ過ちを繰り返すことになります。介護事務としてのミスが事業所や介護サービスの利用者に重大な損失を与えてしまうような事態は避けなければなりません。
また、介護事務としての職務上、数多くの個人情報を扱うことになりますが、介護施設で得られる情報の漏洩や他言はサービスの利用者やその家族、事業所や介護施設にとって重大な問題になりかねません。
そういった観点から個人情報の保護に対してはより一層の配慮が不可欠であろうと思います。
これから先、介護事務の業務は介護サービス利用者の増加とともにハードな仕事になっていくかもしれませんが、介護に携わる立場としてだけではなく人としての心構えを忘れなければ「単なる事務」という見方も劇的に変えていくことができるのではないでしょうか。
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